【法治信息】徐州交通政务“前移式服务”破解货运企业难题 入选全省优化营商环境典型案例

近日，江苏省交通运输厅正式发布第三批全省交通运输优化营商环境典型案例，市运输中心申报的“聚焦道路货运规模以上企业推行前移式服务”成功入选。通过将政务服务主动送至企业“家门口”，有效破解了道路货运规模以上企业“多头跑、耗时长”等运营难题，为行业降本增效与转型升级注入了新动能。

道路货运企业在业务办理过程中常面临流程繁琐、多地奔波的困扰。为精准破解痛点，市运输中心以问题为导向，创新推出“前移式服务”，将审批、诉求处置、法律援助三大端口全面前移，变“被动审批”为“主动服务”，着力打造市场化、法治化的营商环境。

一是审批服务前移，推动“就近办、线上办”。市局持续推进政务服务地点前移，在市区机动车检测站建设政务便民点，设置14个普货车辆年审受理点，引导企业就近办理。同时，依托送审系统平台，创新推行“检测站线上提交、窗口后台审核”模式，实现了普货车辆年审“数据跑腿、企业零跑动”。针对危险品车辆年审、换证等高频率事项，则通过企业系统平台实现线上前移办理，从根本上解决了部分企业市县“两地跑、多次跑”的问题，为企业降本增效。

二是诉求处置前移，实现快速响应。为响应企业个性化需求，徐州交通部门建立了“上门走访+专员对接”的服务机制。一方面，定期组织对市17家重点规模以上企业进行上门走访，现场收集诉求并提供上门年审、容缺审批等服务；另一方面，按行业类别设置了4名政策服务专员，为企业提供“一对一”的政策解读与申报指导。尤其在推进老旧营运货车报废更新补贴工作中，通过主动上门宣讲、发放申领指南2000余份、设立受理专窗等方式，确保政策“应知尽知、应享尽享”，有力助推了货运行业的绿色低碳转型。

三是法律援助前移，提升法律服务水平。市运输中心将法律服务端口前移，依托中心法律服务站，配置3名专业律师，为企业提供线下合同审查、纠纷调解等免费法律援助。同时，充分利用江苏省交通运输公职律师在线服务平台，提供线上法律咨询与查询服务，多渠道增强企业的法律风险防范能力和市场应变韧性。

入选省级典型案例，标志着徐州交通部门“前移式服务”模式的成功实践得到了充分肯定。下一步，市运输中心将继续深化政务服务改革，探索更多惠企便民新举措，不断提高交通政务服务水平。