【微信公众号】芳草湖农场纪委聚焦急难愁盼强监督 精治物业服务暖民心

民生无小事，枝叶总关情。2026年以来，第六师芳草湖农场纪委立足监督职责，聚焦职工群众反映强烈的物业服务突出问题，以“入户走访听民声、精准监督促履职、系统治理提质效”为抓手，推动职能部门及物业服务企业补短板、强弱项，切实把实事办到职工群众“家门口”，不断提升群众获得感、幸福感与安全感。

  为精准掌握物业服务领域的堵点、难点与痛点，农场纪委坚持“沉到一线听民意、贴近群众解民忧”，组建专项监督调研组，采取“逐户走访+座谈访谈+线索摸排”相结合的方式，深入辖区16个无物业小区，与职工群众面对面交流、心贴心沟通。调研组重点围绕物业服务质价不符、侵占业主公共收益、楼道杂物堆积、公共照明缺失、绿化养护缺位、冬季清雪不及时等群众反映集中的痛点难点问题，逐户登记诉求、逐项梳理台账。期间，累计开展入户走访200余户次，召开业主座谈会4场次，收集各类意见建议30余条，精准掌握物业服务领域的堵点、难点与痛点，为专项整治提供第一手资料。同时，农场纪委畅通信访举报、小区意见箱等诉求渠道，建立“问题清单—整改清单—成效清单”闭环管理机制，确保群众诉求件件有登记、事事有跟踪。

  针对入户走访排查出的职能部门监管缺位、物业企业履约不到位等问题，农场纪委迅速启动“监督的再监督”，督促城镇中心牵头成立物业服务专项整治领导小组及工作专班，制定物业服务突出问题整治工作方案，明确整治目标、重点任务与责任分工，将物业服务质价不符、侵占公共收益、设施设备维护缺失等核心问题列为整治重点。通过召开专题推进会、下发监督提醒函、开展专项督导等方式，压紧压实监管责任，督促相关部门协同联动、形成合力。对履职不力、推诿扯皮的单位及责任人及时约谈提醒，推动职能部门切实履行监管职责，从源头防范化解物业服务领域作风与廉政风险 。

  在精准攻坚下，芳草湖农场积极引入具备国企担当的起航物业公司，承接16个无物业小区物业服务，从根本上解决小区“无人管、管不好”的难题 。督促物业公司组建80余人的专业化服务团队，购置保洁、绿化、清雪等各类物业机械25台，建立“快速报修—及时处置—回访反馈”全流程服务机制。

  围绕群众反映强烈的楼道照明不足、绿化管网老化、窨井盖破损等问题，推动物业公司累计更换楼道灯泡2000余个、灯座1000余个，更换绿化管网4000余米，更换破损窨井盖200余个，切实保障群众出行安全、改善小区居住环境。常态化开展楼道杂物清理、公共区域保洁、垃圾规范清运，累计处理居民诉求3700余件，真正实现“事事有回应、件件有落实”。同时，督促物业公司规范公共收益管理，建立收支公示制度，每季度公开停车费、广告收入等公共收益明细，让群众“看得明白、心里踏实”。

  农场纪委坚持“当下改”与“长久立”相结合，在集中攻坚的基础上，推动建立健全物业服务监管长效机制。下一步，将督促城镇中心指导符合条件的小区筹备成立业主委员会，搭建业主与物业沟通桥梁，提升业主自治管理能力。同时，推动住建、市场监管等部门建立联合监管机制，加强对物业服务企业的日常考核与信用评价，形成 “优胜劣汰” 的良性市场环境。

  截至目前，芳草湖农场16个无物业小区实现物业服务全覆盖，楼道照明、公共绿化、基础设施等突出问题全部整改到位，职工群众对物业服务的满意度显著提升。下一步，农场纪委将持续聚焦职工群众急难愁盼，以更精准的监督、更务实的举措推动物业服务水平不断提升，切实把民生实事办到群众心坎上，为建设平安、和谐、美丽的幸福家园提供坚强保障。（冯阳）

编辑：张   东     乔   婵

来源：新华网