铜鼓县“三办”助力政务服务“质效双升”｜宜春县市区动态

一是精准发力“高效办”。全面摸排梳理公共服务事项，建立政务服务短板事项清单，补齐服务弱项。聚焦群众高频办事需求，整合优化服务资源，梳理制定标准化公共服务事项清单，明确服务范围、办理流程、办理时限、收费标准，大幅压缩办事环节、精简申报材料。政务服务大厅年办件量10余万件，节假日等特殊时段提供延时预约服务近3000次。二是政务协作“跨省办”。深化与浏阳市“跨省通办”政务协作，在铜鼓排埠镇和浏阳张坊镇上洪村分别设立湘赣边政务合作便民服务点，铜鼓县向浏阳张坊镇上洪村赋权83条服务事项，浏阳市同步向铜鼓排埠镇开放169条高频业务权限，通过“网上办”“掌上办”“邮寄办”等方式，让两地群众办事告别“多地跑、折返跑”，实现“家门口受理、异地协同办结”。达到年平均免费复印4000余次、免费邮寄240余次。三是暖心贴心“帮代办”。针对特殊群体需求，推出适老化、无障碍定制化服务，开设绿色通道、提供帮办代办、上门服务等暖心举措，覆盖老年人、残疾人、困难群众等群体。聚焦企业发展需求，优化涉企服务流程，推行极简审批、容缺受理、并联办理，打造一流营商环境，切实提升企业获得感和满意度。实现2025年基本公共服务满意度全省、全市第1。