【法治信息】市港航中心多措并举推进船讯通与船舶导助航融合版本APP内测工作

近日，为贯彻落实省厅港航中心关于船讯通与船舶导助航融合版本APP内测工作部署要求，持续提升内河航运数字化、便民化服务水平，市港航中心快速响应、周密安排，通过广泛宣传动员、现场精准指导、全程闭环服务三项有力举措，扎实推动内测工作有序开展，全力保障融合版APP功能迭代完善、用户体验提质升级。

一是广泛宣传，营造氛围。中心 采取“线上+线下”相结合的方式，扩大内测知晓范围。线上通过船讯通APP提前发布内测通知及操作指引；线下在辖区船闸显著位置悬挂宣传横幅，并组织工作人员走上船头，面对面与船民沟通，详细介绍融合版APP的功能亮点和内测意义，提升船民参与积极性，为工作顺利开展筑牢群众基础。。

二是现场指导，确保会用。 针对船民对新型APP操作不熟悉的问题，各船闸技术骨干深入船闸一线、航运码头前沿，现场指导船民下载、安装、注册及登录操作，逐项细致讲解船舶智能导助航、船讯实时查询、业务线上办理等核心模块功能与操作要点，手把手教学、点对点答疑，切实让广大船民装得顺利、学得明白、用得熟练。。

三是跟踪服务，闭环反馈。建立常态化内测用户跟踪回访与问题反馈机制，通过电话回访、常态化登船走访等形式，及时收集船民在使用过程中遇到的操作难题和改进建议。对船民咨询的问题即时答疑解惑，对收集到的各类意见建议分类梳理、汇总归档，形成问题收集、研判分析、上报反馈的全闭环工作流程，为省级层面优化APP功能、完善系统模块、提升适配性提供真实、精准的一线数据支撑。目前，已完成安装内测船舶114艘。