部门动态日报：规范服务 严守纪律——市法律援助中心组织开展值班律师法律咨询窗口岗前培训

为进一步规范法律援助值班律师工作,提升公益法律服务质效,5月6日,市法律援助中心组织开展值班律师法律咨询窗口岗前培训,全体值班律师参加。

培训邀请市政务服务中心主任常巍作专题业务辅导。常巍围绕窗口规范服务、值守纪律、履职要求等方面进行了细致讲解,并结合负面典型案例开展警示教育,要求大家严禁在值班期间从事与工作无关的事项,坚决杜绝服务推诿、态度生硬等问题。他强调,全体值班律师要注重仪容仪表,保持良好服务形象,以热情耐心的态度服务群众。严格落实首问负责制和一次性告知制度,让群众少跑腿、好办事。

市法律援助中心主任赵学梅随后对值班律师执业规范进行了解读,要求全体人员坚守法律援助公益初心,扎实做好群众法律服务工作,严守执业底线,严禁提供有偿法律服务、私自发放个人名片、承接私人案源等违规行为。

最后,市司法局监管科室负责人黄秀妍对值班律师工作提出三点要求。要严守工作纪律,遵守市民中心及法律援助中心各项规章制度,恪守职业操守,做到依规办事、规范履职。要强化服务意识,坚持便民、高效、专业原则,耐心细致做好群众法律咨询及相关服务,努力提升服务质效和群众满意度。要压实责任担当,认真履行岗位职责,主动提升业务能力,自觉接受监督管理,以严谨务实的作风做好值班服务工作,为群众提供优质便捷的公益法律服务,助力全市法律援助工作高质量发展。