【市县动态】九龙县三张“民心牌”打出户籍服务“满堂彩”

⑴“精训严审”强内功，锻造零差错专业队伍。聚焦户籍服务能力提升与流程管控，严格执行四级审核机制，对各类户籍业务材料开展真实性核验，落实限时办结等工作要求。5月以来，累计办理户籍相关业务1120件，民警业务考核通过率提升至99%，全程实现业务零差错、群众零投诉。

⑵“靠前延伸”优供给，打造零距离便民场景。创新推出延时办、预约办、上门办三维服务模式，落实午间不打烊、节假日预约服务，精准对接学生群体错时办事需求。组建户籍便民小分队到家服务，切实减少群众跑腿次数。目前，辖区户籍业务诉求响应率、按期办结率、群众满意率均达100%。

⑶“立体宣贯”扩覆盖，消除政策知晓零盲区。搭建线上线下双轨宣传体系，开通民意反馈通道，收集群众优化建议并推动服务升级。通过全方位宣传，高频户籍业务政策知晓率大幅提升，切实打通政策落地和便民服务“最后一公里”。