【部门动态】市供排水集团开展便民宣传

6月10日、11日，市供排水集团在万达广场、代王府广场开展“供水知识进万家 服务惠民暖人心”主题宣传活动，面对面答疑解惑、普及政策常识、推送便民服务，获得市民好评。

此次活动实行多部门联动、专业化服务。该集团集结水质检测、客户服务、报装业务、法务、属地营业处等骨干人员现场值守。市发改委、市市场监管局、市城市管理局、市信访局、市12345热线中心、市卫健委、市疾控中心等单位协同开展便民服务。

活动紧密贴合民生需求，内容充实、针对性强。现场重点宣传市民高度关注的水质安全保障、二次供水水质应急处置方法，细致解读相关法规、政策。围绕自备井关停、供水报装流程、用水业务咨询、群众诉求办理、居民生活垃圾处理费代征等热点内容开展宣讲。工作人员耐心解答水质异常处置、表后设施维修、水价分类、水费缴纳等问题，指导市民关注供水企业官方公众号、办理线上缴费业务，切实解答群众生活用水和服务等困惑，让便民服务直达基层、惠及群众。