【工作动态】宜兴分中心开展文明服务培训

　　 10月11日中午，宜兴市分中心组织柜面员工开展文明服务培训，推动分中心窗口服务工作更上新台阶。

　 　培训会上，业务管理科组织大家学习文明服务规范标准，进一步查找问题、明确方向，回顾了以前年度暗访中出现的常见问题。要求柜面员工牢牢树立为人民服务的思想，严格按照无锡市中心关于文明服务的具体实施细则，切实做好大厅服务接待工作，全面落实“站相迎、礼貌问、双手接、快准办、交接清、微笑别”文明服务六步法、首问负责制等相关服务规范。

　　 最后参会人员集体演练了“文明服务六步法”。通过培训，将文明礼仪标准内化于心、外化于行，进一步树立服务意识，提高服务质量，为广大职工提供更加优质贴心服务，有效提升公积金中心服务质量和服务形象。

　　（宜兴分中心供稿）