基层动态日报：一六五团暖心代办零距离 为民服务跨千里

“我长期在北京生活，没法回团里办理残疾证，实在不知道该怎么办，麻烦你们帮忙想想办法！”近日，一六五团便民服务中心接到群众王红明的电话后，工作人员王宇曦先耐心安抚其焦急心情，并详细了解群众实际困难。得知王红明身处北京、身体残疾不便返乡，无法进行递交证件照、领取鉴定表等程序，王宇曦主动担当、靠前服务，立足岗位为异地特殊群众开启全程帮办代办服务，全力帮群众化解异地办证难题。

对王红明异地办事的实际困难，王宇曦耐心梳理残疾证办理全部流程，主动沟通对接相关工作，全程贴心代办各项事宜。她主动帮忙冲洗办证所需证件照片、仔细核对个人信息、规范填写申请表，逐项完善全套申报材料，王宇曦第一时间将残疾人鉴定表邮寄至北京，让身处异地的王红明可就近鉴定残疾等级，解决了异地往返奔波办证的难题。

近日，一六五团便民服务中心内，一声温和的询问打破了办公的静谧：“请问小王同志在吗？”一对年长夫妇专程前来，为工作人员王宇曦送上一面鲜红的锦旗，替远在北京的王红明转达深深的谢意。一面锦旗，一份认可，一份担当。这不仅是职工群众对王宇曦个人贴心服务的高度肯定，更是一六五团便民服务中心深耕便民服务、用心为民办实事的生动缩影。一直以来，一六五团便民服务中心始终坚持以群众需求为导向，聚焦特殊群体、异地办事等高频难点问题，积极推行帮办代办、异地协办等暖心举措，主动破除地域、流程壁垒，最大限度为群众减负便民。

下一步，一六五团便民服务中心将持续优化政务服务举措，提升服务精细化、暖心化水平，积极主动为特殊困难群众、异地办事群众提供全方位贴心服务，切实把便民、利民、惠民服务落到实处，用温情服务擦亮政务服务为民底色。