第九师白杨市市场监管局组建“银发守望”志愿服务队 构建老年消费维权社会共治新格局｜白杨部门动态

2026年7月8日，第九师白杨市市场监督管理局组织召开“银发守望”志愿服务队伍建设暨老年消费维权工作部署会，动员社会力量参与老年消费市场监管，守护老年群体合法权益。

会议传达学习了习近平总书记关于保障老年人权益及食品药品安全的重要论述，通报了全国范围内发生的保健品会销欺诈、虚假宣传等典型案例，剖析了不法商家以健康讲座、免费义诊、礼品赠送等形式诱导老年人消费的典型违法手段，要求各团场切实扛起属地责任，将老年消费者权益保护纳入社会治理重点事项。

一、组建队伍，激活“银发力量”

会议解读了《第九师白杨市市场监管“银发守望”志愿者队伍组建实施方案》。队伍由退休党员、退休职工及社区老年骨干组成，设巡查员、信息员、宣传员三类岗位，重点盯防保健品会销门店、养老服务场所等涉老欺诈多发区域。会上，两个先期试点团场作经验交流，志愿者代表现场发出服务倡议。

二、创新机制，打通监督闭环

建立“发现问题—团场吹哨—部门报到”联动处置机制，志愿者通过专用渠道上报线索，所在团场即时“吹哨”，市场监管职能部门“报到”响应，形成“发现—上报—处置—反馈”闭环，确保件件有落实、事事有回音。

三、细化举措，抓实各项任务

一是加快建队培训。各团场迅速启动志愿者招募和岗前业务培训，明确巡查规范和信息报送流程，确保队伍尽快实质运行。二是深化专项整治。聚焦保健食品虚假宣传、理疗器械夸大功效、流动会销诱导消费等违法行为，保持高压严管态势，查处一批典型案件。三是强化社会共治。发挥“银发守望”志愿者快速发现、及时报告的监督优势，构建“政府监管+社会监督+行业自律”多元共治格局。四是持续科普宣传。通过以案说法、社区讲座等形式，加大老年消费科普宣传力度，提升老年群体风险防范意识和辨假识骗能力。

第九师白杨市市场监管局将持续规范“银发守望”志愿服务运行机制，常态化推进保健品市场巡查整治，推动敬老护老工作走深走实，让老年人在安全放心的消费环境中安享晚年。