【工作动态】淮北市医保局召开定点零售药店座谈会 精准纾困解难优化医保服务

为落实树立和践行正确政绩观学习教育相关工作要求，切实纠治医保工作中重指标、轻实效，重监管、轻服务的问题，近日，淮北市医保局组织召开全市医保定点零售药店座谈会。会议邀请9家定点零售药店代表参会，市医保局领导班子成员、各县区医保局主要负责人及分管负责人、局机关各科室及中心负责人参加会议，市医保局党组书记、局长孙进出席会议并讲话。

会上，定点零售药店代表就医保政策落地、智能监管应用、便民服务提升等方面提出了相关意见建议。本次会议共收集汇总各类问题及建议39条。市医保局相关科室及中心负责人针对代表提出的问题进行现场答疑，正面回应定点零售药店的诉求，深入解读现行医保相关政策，明确医保合规经营、基金规范使用、智能监管落实等工作要求，有效打通医保政策落地与服务衔接的“最后一公里”。

会议要求，一是要加强跟踪问效，狠抓落实。针对座谈会上定点零售药店反映的问题与诉求，相关科室及中心要认真梳理、及时组织研究，确保事事有回音、件件有落实。同时，坚持举一反三、以点带面，从解决个性问题转向破解共性难题。二是要建立医保部门与定点零售药店的常态化沟通机制，完善线上线下反映问题、解决问题的渠道，密切配合、同向发力，努力在方便群众购药、降低群众负担方面想办法、出实招。三是定点零售药店要压实主体责任，健全内部管理制度，加强对一线服务人员的培训与管理，提升实操与答疑服务能力，主动为群众提供医保政策宣传和咨询服务，全面规范服务行为、提升服务温度，持续增强群众的医保获得感与满意度。