市文化市场综合执法总队与头部旅行社座谈 护航暑期出游，安全不“放假”服务再“加码”｜南京要闻

暑期出游高峰来临，为保障游客安全舒心出行，南京市文化市场综合执法总队（以下简称“市总队”）近日与两家本地头部旅行社开展行政指导座谈会，通过面对面精准指导、点对点压实责任，督促龙头企业带头规范经营、抓实安全管理，以此带动全市旅游行业提升服务质量和安全保障水平。

座谈会上，市总队通报旅游市场整治情况，聚焦暑期高频风险，明确六项要求：规范签订旅游合同，如实告知行程及购物安排；优化产品线路，杜绝不合格供给；及时回应游客诉求，化解旅途纠纷；严选合格供应商，把好安全源头；落实保险保障，做到防患于未然；配齐防暑急救物资，完善应急预案，特别是要强化“一老一少”群体服务，确保导游在岗履职。

两家头部旅行社表示，将围绕产品、销售、服务、安全各环节进行全面自查，切实发挥示范作用，承诺提供安全、规范、优质服务。

市纪委监委派驻市委宣传部纪检监察组在参加座谈时指出，执法工作的核心是督促企业优化服务品质，提高游客满意度，减少游客投诉。执法机构与旅游企业要在保障游客权益上协同发力，打磨更高品质的旅游产品，更好地服务游客。同时，要求市总队及时回应群众关切，及时为群众和企业提供更优质的旅行法治服务，推动南京旅游行业持续繁荣发展。

市总队表示，将密切关注旅游市场秩序，紧盯暑期旅行安全和服务细节，加大不合理低价游、强迫消费等旅游行业乱象的治理力度，全力保障广大游客暑期出游安全、顺畅、舒心。