线下宣传零距离 便民服务更贴心｜淮南工作动态

为持续优化医保公共服务，推动医保便民惠民政策落地见效，切实提升群众办事便捷度，近日，淮南市医保部门组织开展医保政策线下集中宣传活动，面对面为群众普及医保惠民政策、指导线上业务办理，打通医保便民服务“最后一公里”。

活动现场，工作人员向办事群众发放《掌上医保使用指南》，细致讲解线上查询、业务申办、异地就医等高频事项操作流程，手把手指导群众熟悉线上办理渠道和方法，引导群众由“线下跑腿”向“线上指尖办”转变。同时，积极宣传“淮南医保”微信公众号及医保服务热线8881890，引导群众熟悉线上办事渠道、畅通线下咨询途径，帮助群众随时随地咨询政策、办理业务。

通过此次宣传，进一步拓宽了医保政策宣传覆盖面，有效提升了群众对医保线上服务、咨询渠道的知晓率，引导参保群众多用、善用数字化医保服务，切实提升医保公共服务便捷度与群众满意度。