镇街部门动态日报：凤城街道：上门认证暖人心 便民服务零距离

为切实做好养老待遇资格认证工作，保障高龄老年群体养老金按时足额发放，近日，凤城街道董花园社区把便民服务落到实处，针对行动不便、不会使用智能手机的老年人，开展上门办理养老资格认证服务，把服务送到群众家门口。

辖区部分高龄老人年事已高，腿脚不便，不会操作智能手机，无法自主完成线上养老资格认证。了解到这一实际困难后，社区网格员主动提供上门认证服务，打通为民服务“最后一米”。

入户走访过程中，社区工作人员与老人促膝而坐，亲切询问老人近期身体状况与日常生活情况，耐心讲解养老资格认证相关政策。网格员手持手机，一步步操作，现场为老人完成人脸识别认证，顺利完成养老待遇资格核验。同时细心倾听老人生活诉求，记录老人遇到的实际难题，叮嘱老人有困难可以随时联系社区。

“年纪大了，手机操作不了，没想到工作人员直接上门帮我办理，真是太贴心了。”老人由衷地说道。简单的一句感谢，是群众对社区便民服务最好的认可。

小小认证关乎民生大事。下一步，董花园社区将持续聚焦老年群体急难愁盼，不断优化便民服务举措，主动靠前服务，把政策服务送上门，用实实在在的行动提升辖区老年人的获得感、幸福感、安全感。

编辑：李长旭