【新闻要闻】随县：随县应急管理局“三快”机制高效办理投诉举报

近日，随县应急管理局接到群众举报，反映某地超市非法经营烟花爆竹。经初步研判后，该局迅速安排执法人员现场核查，目前该超市已被立案调查。

随县应急管理局高度重视群众举报的安全生产事故隐患和非法违法行为，对每一起举报案件做到第一时间受理、查处、反馈。

快受理，做好登记工作。严格依据投诉举报工作规程规定，对12345市长热线工单、应急管理部12350举报系统、值班电话等渠道推送的信息，以及群众通过书信、上访、电话等方式反映的投诉、举报、信访事项，认真填写《群众来访（来电）接待登记表》，对每一起举报做到及时接听、准确记录、分类登记。

快查处，严惩违法行为。接到投诉举报线索后，迅速安排执法人员第一时间赶赴现场进行核查。经核查发现存在安全生产违法行为或事故隐患的，由执法大队依法立案调查，实施行政处罚。经核查发现不构成违法但存在管理问题的，由监管股室督促整改。

快反馈，做好答复工作。按照规定时限，及时将投诉举报的受理、办理、办结情况向举报人进行反馈，做到不遮掩、不回避，确保群众举报事项件件有落实，事事有回音。对不属于应急管理局职责范围的举报，及时转送相关部门，做好沟通协调工作，尽力为群众排忧解难。