微信公众号日报：社情民意信息写作要素：政策、数据、案例

反映社情民意信息工作被誉为“直通车”，它一头连着党委政府的决策，一头连着基层群众的急难愁盼。近年来，从全国政协到地方政协，都把社情民意信息工作摆在突出位置，将其视为政协履行职能的“经常性、基础性”工作。然而，在实际工作中，不少信息员常常陷入这样的困惑：为什么有的信息能被重。而有的却石沉大海？为什么同样的选题，别人写得“立得住、行得通”，自己却写得却石沉大海。

答案或许就藏在三个关键词里：政策、数据、案例。

一、政策制度是信息的先行条件

政策的把握能力，决定了信息的“高度”和“准度”。
（一）让信息与政策脉搏同频共振

要时刻关注国家的重大决策部署和大政方针的走向，经常听到说：你写几段、写几点就能采纳。这么说的人多半不负责，信息工作也要围绕中心、服务大局，也要有制度依据、政策依据，不管是教育、医疗、民生、乡村发展等，各行各业都有制度约束，都有发展规划，或者都有行业规范，总之不是无秩序的。因此，你不了解背景就在那里天马行空，一定会偏题，也显得不专业。要学会从政策中找切口。

从政策中找切口有三种常见方式：一是从政策的“新提法”中找切口，比如提出“发展新质生产力”时，就可以思考这一政策在基层落地的难点；二是从政策的“变化点”中找切口，比如某项补贴政策调整后，基层执行中出现了什么问题；三是从政策的“空白区”中找切口，比如一项重大政策出台后，配套措施尚未跟上，可能存在哪些隐患。

（二）政策在基层实践中是否能有效执行

写社情民意信息要做政策的“反馈器”，它的价值在于反映政策在基层执行中的真实情况，发现问题、提出建议。选题要小切口，选择具体、用事件案例作为切入点，避免泛泛而谈。在这里要把握好切口小和宏观性的辩证关系。要通过信息，能够让政策制定者看到：一项原本设计很好的政策，在基层执行中遇到了什么新问题；一个看似微小的民生痛点，背后可能涉及哪些政策堵点。反映社情民意信息要“着眼发展大局，贴近实际，贴近群众、贴近政策，充分反映需要党委和政府决策部门掌握的社情民意信息”。

（三）政策的“窗口期”精准发力

社情民意信息的生命力还在于“时效性”。要把握重大周期性会议召开前后、每年节假日、开学前后等时间节点。在重大事件或突发事件发生时，要提高响应效率，抓住事件发酵关键期，迅速分析深层次原因，预测潜在发展态势，提供前瞻性、战略性分析和建议”。政策敏感度不仅体现在“读得懂”政策，还体现在“跟得上”节奏。一篇好的社情民意信息，往往是在政策出台后、舆情发酵时、问题暴露初，就能够快速反应、及时报送。

二、数据

如果说政策决定了信息的“灵魂”，那么数据就是信息的“骨架”。
（一）数据让信息有“分量”

在社情民意信息的撰写中，数据不是随便找几个数字凑数的，而是要有权威来源、可靠出处。“数据选择要重视质量而非数量，优先采用政府部门、专业行业报告等发布的统计数据、权威数据，避免随意选择网络数据”。

为什么这么强调权威性？因为如果引用的数据来源不明、可信度低，轻则影响信息的说服力，重则可能导致决策者对整个信息产生怀疑。切记“要对引用的数据来源、案例真实性进行二次核实，确保信息内容准确可靠”。

（二）数据引用是关键

数据不仅要权威，还要新鲜。社情民意信息的价值在于“反映当下”，如果引用的数据是两三年前的，即便再权威，也难以说明当前的问题。“要确保信息能够准确反映当前社会、经济和政策环境，做到早发现、早收集、早反映，帮助决策者及时、高效决策”。

在快速获取时效性数据方面，很多人反映不会找、找不到。其实用好了网络，数据自然而然有了。还要特别强调，要用公开数据、可查找到的数据。一定不要用没有来源的数据，会显得找数据不专业，数据不具有权威性。

（三）数据的多样性

主流媒体、政府工作报告及专业研究机构公布的案例等。不同类型的数据相互印证、互为补充，才能形成严密的论证链条。

主流媒体数据：各大新闻网站公开报道的数据，具体可以直接搜索，将你要写的问题关键词整理出来几组直接百度搜索、搜狗搜索、微信搜索，多用几种搜索引擎，不同的搜索方式，搜出来的结果会大不一样。

政府网站数据：在通过不同搜索引擎搜的时候就能找到一部分，也可以在重点关注的网站上去搜，比如国务院网站、各部门网站等，都有海量数据。

还可以通过万方、知网等学术平台找数据，可以多查阅一些学术期刊提升问题的分析能力，在这其中，也能够通过相关的学术论文获得最新的相关数据案例，但是一定要写明引用出处，不要照搬照抄。

在实际操作中，数据运用的技巧还有很多。比如，将不同地区的数据对比，说明差距；将今年数据与往年数据对比，说明趋势；将总量数据拆解为结构数据，说明问题出在哪个环节。这些都是让数据“说话”的有效方式。

三、案例
（一）案例让信息有“温度”

网络渠道可以获得大量案例。在各大社交平台、新闻客户端的评论区，在政府网站的“政民互动”栏目，在12345热线的公开数据中，都隐藏着大量真实的民生诉求和典型案例。人民网“领导留言板”、行业垂直社区的讨论，以及抖音、今日头条、微博等，不要光想着看热闹，用好了也是发现案例线索的重要来源。关键是要有一双“发现的眼睛”，能从海量信息中筛选出具有代表性的典型案例。

（二）案例让信息有“厚度”

案例不是随便找一个就行的，而是要具有典型性和代表性。一个好的案例，能够“解剖麻雀”，以小见大，通过一个具体事件反映一类普遍问题。案例能让读者直观感受到问题的严重性。

如何判断一个案例是否具有代表性？可以从三个维度考量：一是这个案例是偶然现象还是反复出现的问题？二是这个案例涉及多少人、多大区域？三是这个案例背后是否涉及某项政策的执行偏差或制度空白？如果一个案例同时具备高频次、广影响、强关联三个特征，那它就是值得写入信息的好案例。

（三）案例让信息有“深度”

有时候，政策制定者看到的是宏观数据，但未必了解基层执行中的具体困难。一个好的案例，可以把这些问题的细节展现出来。尤其是当下，信息工作越来越走向专业化特征，没有案例就像是在空谈，有了案例信息就像是有血有肉。另外，不管是数据还是案例，一定要写明出处来源。（社情民意写作参阅）

编审：司丽春

审核：满达