新闻要闻日报：新疆推进医疗机构适老化服务 老人就医更便利

天山网-新疆日报讯（记者苏璐萍报道）10月21日，记者从自治区卫生健康委了解到，目前全疆各级医疗机构已普遍提供多渠道挂号、绿色通道、人工窗口值守等适老化服务，在推进智能化就医的同时，让老人就医更便利。

当日，在自治区人民医院克拉玛依医院（克拉玛依市中心医院）门诊大厅，70多岁的张先生在一台自助机上完成了预约挂号，“字很大，就像用老年手机一样简单。”该院设置的“老人友好型”自助机，屏幕字号放大200%，仅保留预约挂号、预交金充值、医保结算、清单查询4个核心功能键，便捷操作收获很多老年患者好评。

自2021年起，我区按照国家标准开展老年友善医疗机构建设，从老年友善文化、管理、服务、环境4个方面推动医疗机构适老化改造，重点解决老年人在运用智能技术就医方面遇到的实际困难。挂号环节，全疆医疗机构畅通电话、网络、现场预约等方式，为老年人提供一定比例的现场号源，医联体核心医院向基层预留号源，方便老年人通过社区预约转诊。

就诊环节，医疗机构建立老年人就医绿色通道，安排导医、志愿者提供就医指导，缩短老年患者等待时间。挂号、收费保留人工窗口及现金收费通道，智能设备配有人工值守。阿克苏地区第二人民医院在挂号、收费、取药等窗口设置老年优先标识，提供优先挂号、优先就诊、优先检查、优先取药的“四优”服务。

如今，老年人就医挂号、缴费、查询等环节选择更加多元，服务覆盖面持续扩大。

自治区卫生健康委老龄健康处处长王丽表示，将紧紧围绕完善适老化医疗服务和设施，优化服务流程，便利老年人看病就医的要求，结合《自治区医养结合三年促进行动方案》相关目标，深化老年友善医疗机构建设，推动适老化服务从“有”向“优”提升，更好地保障老年群体的就医需求。