市技能夜校第五期旅游咨询员（高级工）公益培训班开班｜张家界新闻中心

本报讯 （全媒体记者 向文）10月20日晚，市技能夜校第五期旅游咨询员（高级工）公益培训班开班。

本次培训采用“夜间授课”模式，培训结束后依托人社部认可备案的第三方评价机构对学员进行技能等级考试。课程紧贴旅游咨询岗位一线需求，涵盖旅游礼仪与沟通技巧、张家界文旅资源咨询、定制化旅游线路设计、新媒体赋能旅游咨询、AI短视频应用、双语接待、游客投诉与突发事件应急处置等内容，邀请行业骨干、院校专家授课，兼顾理论讲解与实操案例分享，全面提升参训人员综合素养。