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自2月3日沈阳住房公积金管理中心服务窗口恢复业务办理以来，作为业务咨询、预约排号的人工服务渠道，12329公积金服务热线“热度”持续攀升，单日通话量已由900 余次增至1400 余次。为确保疫情当前、服务不减，中心12329热线人工座席取消午休时间，全天接听职工来电，及时解答单位、职工关注的疫情期间中心各项工作安排、最新缴存、贷款提取等政策规定，为职工办理全业务预约登记，助力单位复产复工，切实做好疫情期间中心对外宣传的讲解员。中心12329服务热线人工座席自2月17日开通电话预约以来，累计接听电话23093次，为市内7区管理部预约各类公积金业务3594笔。
（撰稿人：陈 亮 审核人：毕 翼）
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