【工作动态】市社保中心构建社保“主动找人”智能服务新体系

    今年以来，市社保中心抢抓全省人社数智化改革试点契机，积极承接省人社厅智能外呼改革场景建设任务，搭建社保“主动找人”智能服务体系。聚焦群众、企业高频办事需求，精准梳理服务场景，重点落地企业职工退休预服务、养老保险个人账户归集维护、社保数据治理信息修正等12项高频应用场景，通过智能化、数字化手段，变“群众上门办”为“部门主动推”，实现社保政策及业务提醒精准直达、高效触达。截至目前，已针对企业职工临近退休人员、失业领金人员等群体开展智能外呼提醒服务8轮，服务群众7678人次，有效提升社保服务质效，打通便民服务精准化“最后一公里”。