上海发布数字公共服务矩阵｜上海要闻动态

  记者 胡幸阳

  6日举办的2026上海数字城市活动月主题日上，上海集中发布数字公共服务领域四项成果：上海市数字公共服务全景图与白皮书（2026版）、2026上海市数字公共服务星级机构、2026上海市优秀数字服务官、阿发数字服务官智能体2.0。四项成果共同构成“全景图谱指引+标杆机构阵地+一线人才队伍+AI智能赋能”的完整数字公共服务能力矩阵。

  据介绍，上海市数字公共服务能力全景图归集了全市31家服务机构、1200余项数字产品供给以及24项核心服务能力。企业可以按照所属行业快速定位适配的服务站点与产品，为供需两端搭建清晰的信息桥梁。

  今年，上海首次开展数字公共服务星级机构综合评定工作，21家机构获评2026上海市数字公共服务星级机构。活动同步发布12位2026上海市优秀数字服务官。这批优秀代表长期扎根园区服务一线，为企业精准匹配数字化解决方案，弥合企业数字化转型当中的供需信息差。

  阿发数字服务官智能体2.0则为整个服务体系装上智能引擎。2.0版本在基础智能问答能力之上，新增需求商机挖掘、专家经验调用、专项服务匹配等核心功能，帮助资深服务官减少重复工作、提升对接效率。

  下一步，上海将持续完善数字公共服务“1+N+X”体系，不断扩大服务覆盖面，为上海实体经济数字化转型注入源源不断的服务动能。