【工作动态】宜兴分中心开展文明服务礼仪培训

　　 为锤炼窗口人员专业素养，升级办事群众服务体验，11月2日，宜兴市分中心组织柜面员工开展文明服务礼仪培训，推动分中心窗口服务工作提质蓄力。

　　 培训会上，业务负责人组织大家学习文明服务规范标准，进一步查找问题、明确方向，回顾了以前年度出现的常见问题。要求柜面员工牢牢树立为人民服务的思想，严格按照无锡市中心关于文明服务的具体实施细则，切实做好大厅服务接待工作，全面落实“站相迎、礼貌问、双手接、快准办、交接清、微笑别”文明服务六步法、首问负责制等相关服务规范。

　　 培训尾声，参会人员对“文明服务六步法”开展集体实操演练。此次培训推动文明礼仪标准入脑入心、落地践行，进一步强化窗口人员服务意识，提升业务服务水平，努力为办事群众提供更加优质、贴心的公积金服务。

　　（宜兴分中心供稿）