市城市管理局：推动智慧监管与公用事业服务融合｜南阳部门动态

市城管局锚定优化营商环境创新示范市建设目标，推动智慧监管与水气热公用事业服务融合，打造政府服务暖心、企业经营安心、市民生活舒心的发展环境。

市城管局把城市生命线安全工程作为优化营商环境的底线工程，搭建城市安全“智慧大脑”，聚焦燃气、排水、桥梁、热力等关键基础设施，建成城市生命线安全运行监测系统，在重点区域布设物联感知设备，覆盖供水、排水、燃气等7大领域11类设施，目前接入各类传感器534台，汇聚监测数据315万条，构建起中心城区182平方公里风险监测网络，实行24小时不间断监测，对管网压力、桥梁形变等指标异常及时预警，精准排查风险隐患。同时，该局对接自然资源规划、住建、政务大数据等部门，打通数据壁垒，汇聚智慧排水、智慧桥梁、“雪亮工程”、瓶装液化气等18个行业系统数据，在防汛、冰雪灾害等应急场景实现视频资源共享、一线快速调度。推进城建数据中心建设，绘制专项数据底图，实现管网信息可视化展示，为城市规划、工程建设、应急处置、城市更新提供数据支撑。

城市治理精细化，持续疏通城市运行微循环。针对占道经营、乱停乱放等商业街区突出乱象，市城管局通过数据分析研判开展集中整治，建立长效管控机制，维护街区经营秩序。在常规网格化巡查基础上组建无人机巡查队伍，发挥空中巡查优势，发现人工巡查不易触及的违法建设、垃圾乱堆、河道污染等问题，构建“人巡+技巡”立体巡查体系，实现市容问题全时段全覆盖监管。完善“1355”网格化管理体系，搭建市、区、街道、社区四级联动网络，落实“一张图、一个表、一个通报”管理模式，推动治理力量下沉基层。今年以来，全市217个市直单位下沉153个社区，累计组织140万人次志愿者参与环境整治，合力营造整洁有序的城市空间。

在城市管理中厚植服务温度，搭建起政企民沟通的直通车。依托“南阳智慧城管”公众号上线“宛手拍”上报渠道，配套激励办法，鼓励市民随手上报城市管理问题，今年以来收到有效上报案件近2万件，推动一大批民生小事快速处置，营造人人参与城市治理、共建营商环境的氛围。持续开展“走出去、请进来、沉下去，我为群众办实事”活动，变坐等受理为上门服务，通过企业走访、座谈交流、市民开放日等方式收集诉求，建立台账限时办结，及时回应企业群众关切。优化处置流程，强化督办考核，提升城市管理问题办理效率，截至2025年底，系统结案率稳定在99.5%以上，书记市长留言板转办的涉企民生诉求优先处置，办结率保持100%，不断提升市场主体和群众满意度。