【工作动态】兴山营业部：延时服务获职工点赞

　　本网讯（通讯员 林十光）近日，宜昌住房公积金中心兴山营业部用实际行动践行为民服务初心，主动延时服务，耐心帮助资料不全的职工补齐材料，顺利办结异地购房提取业务，赢得办事群众高度赞扬。

　　11月3日17时25分，临近下班，一位职工急匆匆赶到兴山营业部柜面，申请办理异地购房提取业务。工作人员审核发现，该职工携带的提取材料不齐全，部分关键资料缺失。面对焦急的客户，窗口工作人员没有以“下班时间到”为由推诿，而是立即安抚客户情绪，主动表示可以为其延时服务。

　　随后，工作人员耐心帮助客户梳理所需材料，积极通过线上渠道查询、联系相关部门核实等方式协助补充资料。办理过程中，工作人员始终态度热情、语气温和，一遍遍讲解政策要求，一步步指导客户完善资料。经过一小时紧张忙碌，18时30分，该笔异地购房提取业务顺利办结。

　　“真不好意思，耽误你们下班了，太感谢了！”办完业务后，该职工连声道谢。工作人员微笑着表示：“能帮您把事办好，我们晚走一会儿没关系。”

　　此次延时服务是兴山营业部日常工作的一个缩影。近年来，兴山营业部持续优化服务举措，积极推行延时服务、预约服务等便民措施，确保群众“来了就能办、办就办得好”，用有温度的服务不断提升缴存职工的获得感和满意度。

来源：宜昌住房公积金中心兴山营业部