太仓城管局以“五个转变”推动城市管理进社区提质增效

太仓城管局把城市管理进社区作为破解基层治理难题的治本抓手，以“五个转变”助力基层减负释压，相关做法被住建部、省委组织部、省住建厅4次报道推广。

变“社区找人”为“队员上门”。联合市级11个部门共同出台专项实施方案，组建90支“1+N+X”下沉服务团队全面挂钩服务90个社区。选派骨干兼任社区党组织委员，依托工作室（岗），实行“定点常驻、定时轮值、定岗履职”，减少社区协调成本。

变“层层上报”为“就地解决”。建立小事队员立办、中事社区会商、大事镇街联调、难事市级统筹“四事分流”处置机制，减少层层上报程序消耗。今年累计处置社区诉求6800余起，99%问题在队员、社区层面化解。

变“被动应对”为“未诉先办”。社区城管队员线上加入社区群组，线下化身“社区管家”滚动排查飞线充电、乱堆乱放等民生问题，“敲门问需”走访接访群众4951人次。今年城管执法案件、群众投诉量同比下降32%和28%，群众满意率达99.4%。

变“机械检查”为“陪跑服务”。创新开展“陪跑赋能、精治惠民”专项行动，摒弃机械式督查，围绕六大维度实施四层陪跑帮扶，补齐基层履职短板。三季度开展15个社区“陪跑”，收集并解决问题10个，四季度实现社区全覆盖。

变“单打独斗”为“共建共治”。组建“身临其净”“法规青年说”等志愿联盟，开展宣传服务活动2444场。召开城管、社区、物业、居民四方协商议事442场次，开展联合整治行动697次。吸纳电力、燃气、水务、金融企业等实施“社区合伙人”项目，落地“点亮黑暗楼道”等公益实事，扩大治理力量，提升治理效能。