听诉求办实事 公积金服务“零距离”——岳阳市住房公积金管理中心参加12345热线“领导接听日”活动｜岳阳中心动态

　　11月10日上午，岳阳市住房公积金管理中心党组书记、主任叶罡带队走进市12345热线话务大厅，参加“领导接听日”活动，现场接听群众来电，受理住房公积金领域咨询与诉求。

　　上午9时起，叶罡逐一接听来电，内容涉及老旧住房自主更新提取、住房装修提取、适老化改造提取、二孩家庭贷款额度、灵活就业人员缴存等热点问题。据统计，活动共接听来电11通，当场答复解决9件，其余2件形成交办工单。

　　接听结束后，市住房公积金管理中心与市12345热线服务中心联合召开受理事项现场交办会。会议通报了近期12345热线受理的公积金热点问题，双方逐项梳理当天受理的群众诉求，明确责任部室、办理时限和反馈要求，对需进一步核实协调的事项现场交办，按职责跟踪督办，确保件件有着落、事事有回音。