【政务动态】三亚金鸡岭路社区：把“候鸟”旅居服务做到家门口

网格员上门走访，医护定期义诊，帮办异地医保……眼下，三亚天涯区金鸡岭路社区又热闹起来，“候鸟”老人陆续归来。连日来，社区暖心服务同步展开，成立“候鸟”议事会、银龄智库和志愿服务队，吸纳21名专业人才担任顾问，引导旅居老人参与议事协商、治安巡逻、矛盾调解，从“旁观者”变为“参与者”，以精细化服务温暖“候鸟”旅居生活。

上门问需 守护居家安全

“候鸟”老人异地旅居，普遍存在环境不熟、办事不便、居家安全薄弱、慢病管护需求较多等实际情况。立足老年群体生活特点，金鸡岭路社区提前开启“候鸟季”暖心专项服务。社区工作人员、网格员和志愿者下沉小区楼栋，上门探望老人，排查电路漏电等隐患，帮助检修家电、维护水电，加装防滑设施，全方位消除安全隐患。

细致贴心的常态化服务，让常年旅居三亚的“候鸟”老人倍感温暖。“我连续好几年冬天都来金鸡岭路社区旅居，这里的服务一年比一年周到暖心，我非常喜欢这座城市。”“候鸟”老人陈世泽说，社区一直牵挂着“候鸟”群体，常态化开展反诈宣传、健康科普和安全提示，重要事项都会及时告知居民；本地邻里和睦友善，生活中的各类难题都能快速妥善解决，在这里过冬踏实又安心。

医疗下沉 服务精准到人

为持续守护“候鸟”老人身心健康，社区积极联动优质医疗资源下沉小区。天涯区三亚湾社区卫生服务中心慢病组组长林积伟介绍，医护人员定期进驻社区开展公益义诊，为老年居民测量血压、筛查慢病、普及科学用药和养生知识；针对高龄独居、行动不便、长期卧床的老人，医护团队主动上门问诊、入户随访，让特殊老人足不出户即可享受便捷、专业的健康照料。

近日，在三亚天涯区金鸡岭路社区，医护人员为“候鸟”老人把脉问诊、测量血压，将暖心健康服务送到旅居老人身边。黄世烽 摄

每到“候鸟”南迁时节，社区网格化服务便全面铺开。网格员分片包栋、逐户走访，登记“候鸟”居住信息，摸清旅居老人底数。针对高龄、独居、患病等重点群体，社区逐一建立帮扶台账，登记身体状况和紧急联系人，实行常态化关爱。社区还摸排流动“候鸟”党员，纳入统一管理，并协助老人办理异地医保备案、老年优待证、公交优惠卡等业务，为卧床老人提供能力评估服务，破解“候鸟”异地办事难题。

“我每年冬季都会来三亚过冬，已经住了好几个冬天了。”“候鸟”老人陈阿姨说，社区服务细致周到，工作人员主动上门了解需求，帮办民生业务，定期组织义诊，还开设了书画课堂。“在这里没有异乡的感觉，邻里和睦、服务贴心，真正感受到了家一样的温暖和归属感。”

共治共享 “旁观者”变“参与者”

暖心服务不止于保障生活，更重在引导共建共治。金鸡岭路社区积极创新治理模式，成立“候鸟”议事会、银龄智库、“候鸟”志愿服务队，吸纳21名“候鸟”专业人才担任社区顾问，常态化开设“候鸟”课堂、组建冬季楼长队伍，引导“候鸟”群体主动参与社区议事协商、治安巡逻、邻里矛盾调解等工作，让“候鸟”老人从“居住旁观者”变为“治理参与者”，成为社区基层治理的重要生力军。

天涯区金鸡岭路社区党委书记卓德雄表示，社区将持续擦亮“候鸟”暖心服务品牌，不断细化服务举措、完善动态管理台账，持续整合医疗、法治、志愿服务等多方力量，常态化开展惠民义诊、反诈宣传、消防演练、邻里联谊等暖心活动；依托邻里议事平台倾听民声、化解民忧，进一步激发“候鸟”群体参与社区治理的热情，让每一位远道而来的“候鸟”老人，都能在三亚安心越冬、温暖旅居。

（记者 黄世烽 实习生 杨亚岚）