市市场监管局召开换岗体验活动总结座谈会｜荆门部门动态

11月11日，市市场监管局召开“我是骑手”换岗体验活动总结座谈会，复盘活动成效、梳理一线问题、探寻网络餐饮社会共治新思路。

活动于今年9月15日启动。该局选派15名青年业务骨干下沉到配送一线，累计开展15天沉浸式轮岗。干部以骑手身份全程参与接单、取餐、配送，覆盖工作日、周末及午晚高峰。截至目前，参与人员累计完成外卖配送800余单，现场排查并劝导整改餐饮安全隐患80余处。

座谈会上，参与体验的业务骨干分享跑单见闻，交流借助“随手拍”智慧监管小程序发现的问题，共研监管优化举措。大家反映：执法人员下班后，外卖配送仍在持续，存在监管空白期；部分小餐饮从业人员口罩、工帽佩戴问题反复反弹，长效管控手段不足；外卖平台派单机制不合理，存在因超时而“闯红灯”的安全隐患。对此，参与人员建议外卖平台合理调整派单时效，平衡配送安全和取餐秩序。

市市场监管局相关负责人表示，此次换岗体验活动实现从“办公室查台账”到“跟着骑手找问题”的转变，打破固有监管视角的局限。“我是骑手”换岗体验活动是网络餐饮“你点我查”公众监督模式的升级载体，进一步拓宽问题发现渠道，扩大监督覆盖面。该局将依靠常态化一线巡查与问题曝光，持续压实商户食品安全主体责任，营造“随时可查、随处可监督”的共治氛围。