150余人、5600人次！金山为老助浴服务尝试形成体系｜上海综合信息

  11月11日14时30分，在山阳镇海尚馨苑小区103岁老人高阿婆家中，两名助浴服务工作人员按照预约时间准时上门，为老人提供智能化上门助浴服务。

  进门后，工作人员按照助浴服务标准化流程，先对高阿婆进行体温、血压等浴前健康评估，随后使用智能化洗浴设备为其助浴。老人全程卧床洗浴，大大提高了安全性。

  随着人口老龄化加剧，失能、半失能高龄老人洗澡难成为家庭烦心事：老人行动不便、体质弱，居家洗澡易发生摔倒、受凉、缺氧等意外，不少卧床老人洗澡成了奢望。为此，我区逐步推广上门助浴服务。2025年，山阳镇爱托家为老服务社在全区率先引入智能便携洗浴设备，开展智能化上门助浴，以标准化流程、专业化队伍、精细化服务破解高龄、失能老人“洗澡难”，托起晚年生活的体面与尊严。

  高阿婆平时以卧床为主，虽能下床但不能长时间走动。她开心地说，以前行动不便不敢洗澡，怕摔倒，只能让家人帮忙擦拭；现在有专业人员上门助浴，全程卧床，感觉很安全。她还表示，工作人员很贴心，洗完澡整个人都清爽了，很感谢他们。

  高阿婆的儿子候先生连连称赞：“感觉这个服务真的不错，老人不用站立，卧床就能享受洗浴，也很安全。”他说，一个人难以独自为老人洗浴，天冷了又怕老人洗澡着凉，平日里只能用毛巾擦拭身体。现在有了上门助浴服务，母亲想洗澡了，电话预约一下，就有专业的人员上门服务，很大程度减轻了子女的压力。

  上门助浴不仅解决老人身体清洁问题，更提升了晚年生活的体面与尊严，也为家属实打实“减压”。朱泾镇刘阿姨坦言，家中八十多岁老人长期卧床，自己抱不动，洗澡困难且提心吊胆；如今有专业人员上门助浴，终于能喘口气，日常洗浴难题得到解决。

  助浴服务不是简单的“帮忙洗澡”，而是一项融合老年照护、康复辅助的专业服务。作为全区率先开展上门助浴服务项目的山阳镇爱托家为老服务社，通过建标准、强培训、严准入，逐步构建起专业化的助浴服务体系。

  目前，该服务社有智能化助浴设备10台左右，助浴人员达50人，而且都是经专项培训、结业考核、持证上岗的。

  为提升服务质量，该服务社不定期对助浴人员开展专业技能和业务培训。11月10日上午，山阳镇爱托家为老服务社活动室内进行助浴服务培训，专业人员讲解演示设备使用步骤，助浴护理人员悉心听讲并上手实操。

  山阳镇爱托家为老服务社负责人吴石玉表示，上门助浴项目推行以来服务老人逐渐增多，目前长期固定服务对象150余人，累计服务5600人次，主要为行动不便、失能等特殊困难老年群体。此外，今年政府养老服务消费补贴政策已涵盖上门助浴，申请老人可在费用上享受实惠。

  与传统助浴模式相比，智能助浴设备不受家庭场地、空间条件约束，也不用对居家环境做改造，仅需两名工作人员，就可以完成整套标准化助浴流程，让老人全程卧床洗浴，大大提高了老人的安全性，也进一步提升了老人的日常生活质量。

  吴石玉表示，使用智能设备助浴保证了安全性。此外，设备上有恒温设置和节水回收系统，不会造成洗浴环境脏乱。同时，洗浴设备与老人接触的部位，按照专人专用，机器用完消毒，保障老人使用的卫生干净。

  吴石玉透露，上门助浴服务推广仍遇难题：服务对象多集中在朱泾、山阳等镇域社区，全区覆盖面有待提升；部分老人受传统观念影响，对上门助浴认知和接受度有顾虑，对收费服务也有抵触。她表示，后续将根据每位老人情况推出个性化方案，除智能助浴外，还将引入智能拐杖、智能机器人陪伴等设备。此外，鑫爱托智能养老平台即将上线，老人及家属足不出户即可动动手指预约下单，享受更多智能化服务，提升全区养老服务质量。