【政府类】纪检部门助推解决高龄老人“办证难”

“真是太感谢了，不用出门就把房子过户的事办好了！”近日，通海县一位80岁高龄、行动不便的老人，在家便完成了房屋过户的全部手续。面对上门服务的工作人员，老人连声道谢。

近年来，通海县纪委监委驻县住房城乡建设局纪检监察组立足“监督的再监督”职责定位，紧盯政务服务便民举措落实情况，主动摸排群众办事难点。在了解到部分高龄老人因行动不便，面临房屋过户“出门难”“办证难”的实际问题后，纪检组迅速行动，第一时间督促县房管所扛起主体责任，优化服务流程，开启便民服务“绿色通道”。

为确保服务真正“送上门、办到位”，纪检组全程跟进监督，协调房管所联合税务、不动产登记等部门组成上门服务小分队。工作人员携带相关设备来到老人床榻前，现场核验身份信息、产权证明等材料，以缓慢的语速耐心讲解，用通俗的语言细致沟通，规范有序完成问询、笔录确认等全流程业务，让老人足不出户便办结了过户手续。

监督有力度，服务有温度。此次上门服务，是职能部门深化“放管服”改革、推动政务服务从“窗口办”向“上门办”延伸、主动为民服务的具体体现，也是纪检组以监督促落实、以实效暖民心的生动实践。（通讯员 王露 杨云萍）