【部门动态】畅游金山丨备战旅游旺季！阿勒泰市酒店行业“充电赋能” 以“宠客”服务擦亮文旅名片

　　4月29日，阿勒泰市酒店行业质量提升专题培训班在市委党校开班。本次培训邀请了全市酒店行业数60余名负责人参加，旨在为阿勒泰市夏秋季旅游及“五一”旅游高峰做好充分准备，全面开启“宠客”服务模式，以贴心细致的服务，提升游客体验。

　　此次培训突破以往单一部门授课的方式，采取多部门联合教学，紧密围绕住宿业所需的专业知识和技能展开。培训中，市公安局详细讲解了住宿业治安管理规范和旅客信息登记系统操作；市税务局解读了相关税收政策；市消防救援大队分享了消防安全知识；市住建局安排了餐饮燃气使用安全规范等内容。此外，现场还设置了答疑环节，帮助参训人员深入理解和掌握各项要点，切实提升服务意识和能力，进一步发挥模范带头作用，推动全市酒店行业整体服务质量提升。

　　阿勒泰市开展酒店行业“质量提升”专题培训班

　　银水酒店经理戚彩燕说：“本次培训紧密结合服务实际，从礼仪规范到沟通技巧，再到应急处置，都提供了具体可操作的方法。我们将把所学内容运用到实际工作中，做好服务保障，诚挚欢迎广大游客来阿勒泰市感受这里的热情与美好。”

　　现场为大家讲解餐饮燃气使用安全规范

　　本次培训由市文旅局、市商务和工业信息化局、市应急管理局等12个单位共同参与，内容涵盖治安管理、星级评定、食品安全、卫生标准、消防安全、应急处置、税收政策、燃气安全、统计法规、急救实操以及酒店管理服务等多个方面。在旅游旺季到来之前，抓住关键节点对酒店负责人开展系统培训，内容既有理论高度，又有实践深度，针对性强。通过培训，一线从业人员的服务能力得到全面提升，旅游后勤保障基础进一步夯实。

　　阿勒泰市商务和工业信息化局党组副书记、局长刘加富表示：“阿勒泰市将持续聚焦文旅服务质量提升，全面优化住宿业服务标准，深入开展‘宠客行动’，以精细化服务传递城市温度。同时，常态化开展专项培训和技能提升活动，不断完善服务标准体系，通过优质、专业、暖心的服务保障，确保游客出行安全与良好体验，进一步擦亮阿勒泰市文旅名片，助力经济社会高质量发展。”