部门动态日报：咱们身边事 | 车辆易错道逆行？地区12345热线接诉即办，为美食城“指路”

　　阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 古扎丽·阿布都热西提）近日，有群众通过地区12345政务服务便民热线（以下简称：地区12345热线）反映，阿勒泰市某美食城出入口未设置线路提示牌，车辆易误入车道并逆行，存在交通秩序混乱及安全隐患问题，希望相关部门增设标识、规范通行。

　　群众呼声就是行动哨声。地区12345热线平台第一时间研判工单内容，精准掌握群众诉求核心，立即将工单转派至阿勒泰市恰秀路街道属地社区，同时通过电话全程跟办、盯办，压紧压实整改责任，确保群众急难愁盼得到高效妥善解决。

　　社区接到工单后，迅速组织工作人员前往现场核实情况。经实地核查，群众反映问题属实。该美食城日常人流、车流量较大，因出入口缺少通行提示标识，车辆进出无明确指引，时常出现错道、逆行等问题，不仅扰乱了商圈正常交通秩序，还存在一定道路安全隐患。

　　为切实消除道路安全隐患、优化商圈出行环境，社区工作人员第一时间与该美食城负责人进行沟通协调，严格对照城市市容及道路交通秩序管理相关要求，督促经营方完善商圈交通标识设施，补齐基础设施短板，同时详细告知经营者规范车辆通行、完善标识标牌的相关管理要求，从源头化解通行矛盾。

　　在社区的积极推动下，该美食城迅速开展整改工作，第一时间完成出入口线路提示牌的制作与安装。目前，全新的提示牌已安装到位，标识清晰、指引明确，能够有效引导车辆规范进出、有序通行，彻底解决了车辆易错道、逆行的问题，极大改善了商圈周边道路交通环境。

　　问题整改完毕后，地区12345热线对诉求群众进行了回访。群众对处置结果、整改效率和服务态度表示十分满意。