通知公告日报：都市晨报：适老化服务 让老年乘客出门更从容

上午9点多，地铁1号线韩山站，76岁的王奶奶刚刷卡进闸机，站务员便迎上前，引着她走向敬老服务台。“我眼神不好，以前最怕磕着绊着，地铁站字大、颜色鲜亮，走到哪儿都有人搭把手，心里踏实。”王奶奶说。

韩山站周边社区密集，是不少老年乘客日常出行的“始发站”与“归途港”。日前，徐州地铁“银发乐途”敬老爱老主题车站在此落地，从进站到候车，处处藏着为老人着想的细节。

走进车站2号口通道，迎面可见安全警示长廊，图文并茂，既科普扶梯安全知识，又普及老年防诈骗常识，为银发出行筑牢双重保障。车站4号口通道里，一面墙汇集四季养生小贴士，另一面墙展示便民服务举措，候车时还能学点健康知识。车站导向标识完成适老化升级，字体放大、色彩对比度拉高，方便老年人观看。

在韩山站负责人的引导下，记者看到，车站设有专属敬老服务台，提供票务办理、智能手机操作指导、爱心预约帮扶等一站式服务。闸机区增设敬老优先通行标识，为老人开辟绿色通道。站内还贴心配备老花镜、共享轮椅、血压计、体脂检测仪、应急药箱等便民物品。站台加装适老专属座椅，卫生间加装防滑安全扶手，连护栏立柱上都点缀着敬老标语。

适老化服务正从“点”上开花走向“面”上覆盖。

地铁线上，全线网各车站均配备不锈钢折叠无障碍渡板，方便轮椅进出车厢，搭起列车与站台间无间隙的“爱心桥”。无障碍电梯、无障碍坡道、无障碍卫生间一应俱全，列车内每节车厢都配有轮椅固定器。爱心预约服务随叫随应，节假日里工作人员全程陪护、优先通行，信息驿站持续为老人提供贴心引导。

公交车上，一辆辆“敬老文明号”升级低踏板、轮椅停靠区、便民服务箱，配上倾斜式一步踏板，老人上车不再费力抬脚，车厢里还有血压仪和爱心座椅。驾驶员看到携带重物的老人主动下车帮扶，主动搀扶老人上车……一幕幕温情瞬间，让车厢成为流动的“温暖港湾”。目前，徐州已全面落实老年乘车优惠优待政策。

公共交通是城市的“流动客厅”，一件件小事、一个个细节，积极回应老年乘客的“急难愁盼”，让每一位老人都能安全、便捷、有尊严地出门搭乘公共交通。