五指山市物业领域“长桌言席”活动走进在水一方小区 民声摆上桌 难题当场办｜五指山今日要闻

11月12日，市委副书记、市政府市长黄小波来到在水一方小区，主持召开五指山市物业领域专题“长桌言席”（第九期）活动，与业主代表面对面座谈交流，倾听民声、汇集民智、化解民忧。

“我们盼着尽快选聘新物业公司，在政府指导下，组建业主管理会。”“小区出行交通不便，希望尽快解决往返市内公共交通问题。”“尽快实现水电抄表到户。”活动现场，业主代表结合日常生活实际开门见山，围绕物业选聘、出行通畅、水电费收缴、物业费公示催缴等急难愁盼问题，逐一反映情况、提出诉求。

黄小波耐心听取业主代表的意见建议，认真记录相关情况，与业主代表互动交流，详细询问问题原委。各职能部门负责人现场逐一回应群众诉求、解读相关政策，与业主代表坦诚协商，共同研究切实可行的处置举措，现场沟通顺畅、氛围融洽。

黄小波强调，要抓实矛盾纠纷化解，紧盯物业等矛盾高发领域，用好基层问题反馈二维码、“12345”热线诉求24小时响应处置、“长桌言席”等机制，推动领导干部下沉小区一线接访，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。各相关单位要逐条梳理群众提出的意见建议，建立问题清单，明确责任单位、办理时限，实行“一案一档”闭环管理，办结后做好回访评价，确保事事有回音、件件有着落。

针对物业更替空档期问题，属地镇政府和社区要指导小区做好业主自治过渡工作，依法依规同步启动新物业公司选聘程序；水电抄表到户方面，行业主管部门要结合老旧小区改造统筹推进，从根源上破解水电费代收、欠费积压等难题；对公交出行等民生事项，相关责任单位要主动认领任务，限期完成整改。要坚持以党建引领基层治理，凝聚多方共治合力，用心用情办好群众身边的民生实事，以实实在在的办理成效回应群众关切，持续增强市民群众的获得感、幸福感、安全感。

记者：刘海鹏