幸福社区 人人参与 聚焦鲤城区物业管理提升专项行动｜泉州要闻

　　《在线访谈》是泉州市人民政府门户网站开设的互动类栏目，是公众了解、参与和监督政府及部门工作的窗口，是联系服务群众、展示政府良好形象的重要平台，由泉州市人民政府办公室、泉州广播电视台共同主办，889新闻综合频道具体承办，旨在进一步推进政务公开、优化政务服务，增进互动交流、回应社会关切，建设服务型政府。

　　导 语

　　11月12日，市政府办公室和泉州广播电视台联合主办的《在线访谈》栏目聚焦“物业管理提升”专题，邀请鲤城区人民政府、相关部门及街道负责人介绍物业管理提升方面的热点，回应市民关切。

　　作为泉州古城核心承载区，鲤城区小区业态多样、居住群体集中，物业管理诉求多元。为破解基层物业治理痛点，鲤城区启动物业管理提升专项行动，以系统谋划、全域统筹的思路探索适合实际的治理路径。

　　鲤城区政府副区长 林洪涛

　　鲤城区开展物业管理提升专项行动以来，聚焦“三全四好”（即全员参与、全域物业、全面提升，党建引领好、治理机制好、服务品质好、邻里关系好）工作目标，形成“三套组合拳”，着力解决群众有感的关键小事，推动住宅小区向“有服务”“好物业”“全面优”跨越升级，全力打造“幸福家园”鲤城样板。

　　物业管理提升，既要靠党建引领，也要靠行业监管和服务标准。住建部门作为物业行业主管单位，立足职责，从标准、评价、矛盾调处三个方面压实监管责任

　　鲤城区住房和城乡建设局党组书记 钱建英

　　我们把物业的星级评定、信用评价作为最重要的“指挥棒”，日常巡查、随机抽查，对每一个小区、每一家物业公司进行严格的全方位打分评价，评价结果和企业的评优、承接新项目直接挂钩。目前我们全区三星级以上的优质小区占比达到92.5%，其中四星级以上的高品质小区和同期相比提升16个百分点。

　　鲤中街道地处古城腹地，零散独栋、老旧小区扎堆，治理碎片化难题突出。当地因地制宜通过集约化管理和组织体系建设，推动小区治理从“散”到“聚”。

　　鲤城区鲤中街道办事处主任 雷坤洲

　　我们按照区委、区政府部署，把139个小区整合为76个集约化管理小区，体量为全区最大，并在全区率先实现“五个100%”，获评2024年度泉州市社区物业管理提升样板街道。我们的体会是先要把组织拢起来、机制转起来、资源统起来，再一步步提升专业物业服务。

　　随着江南新区城镇化高速发展，新住宅小区数量持续攀升，新居民、新浮桥人入住越来越多，基层治理也面临着新需求。浮桥街道立足辖区发展实际，依托红色阵地凝聚多方力量，补齐硬件短板，打造特色样板。

　　鲤城区浮桥街道办事处主任 柯毅岩

　　搭建党员先锋岗、红色服务队和志愿者联盟，超500人参与社区志愿服务，利用红色议事厅、睦邻茶座等阵地，解决邻里问题90余件，完成4个小区外墙脱落整治工作，2个小区消防污水的整治工作投入7万余元，为老旧小区每栋每层安装室内消防软卷盘。

　　同处江南新区的金龙街道，小区集中、户数多，把党建治理单元下沉到楼栋、到户，发动党员力量参与小区共治，常态化会商化解各类小区矛盾诉求。

　　鲤城区金龙街道办事处主任 薛静琳

　　健全“街道党工委—社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员居民户”五级组织体系，真正将党的声音传递到基层治理的最小单元。推选党员楼栋长108人，引导492名党员主动亮身份，共同参与小区治理。

　　统筹谋划强方向、行业监管立标尺、街道实践出特色，鲤城区正通过党建引领下的多元共治，持续破解物业治理堵点，让小区治理更有序、古城居住更宜居。