漳州要闻日报：全市人大系统12345政务服务便民热线效能提升监督工作动员会召开

11月11日，全市人大系统12345政务服务便民热线效能提升监督工作动员会召开，认真贯彻落实市委部署要求，动员全市人大系统牢固树立和践行正确政绩观，进一步统一思想、凝聚共识，立足职能、加强监督，助力12345热线提升效能。市人大常委会党组书记陈文聪出席会议并讲话，党组成员、副主任李亚树主持会议。

会议指出，做好12345热线效能提升监督工作，是践行为民宗旨的具体体现，是服务中心大局的必然要求，是优化营商环境的重要抓手。全市人大系统要深刻认识做好监督工作的重要意义，自觉践行以人民为中心的发展思想，充分发挥人大监督职能，推动12345热线工作提质增效，更好助力提升政府治理水平。

会议强调，要坚持目标导向、问题导向、结果导向，打好监督“组合拳”，真正“监”到问题上、“督”到关键处。抓重点，聚焦重点领域精准发力，紧盯关键环节靶向攻坚，以重点突破带动整体推进；讲方法，坚持守正创新，做实调研监督，用好法定监督，推行闭环监督，开通“人大代表直通车”，试行“民意面对面”，以高质效监督赋能12345热线工作；重实效，以钉钉子精神抓实问题整改、健全长效机制、及时回应关切，推动12345热线接得更快、分得更准、办得更实、督得更严、评得更高。

会议要求，市县人大要树牢“一盘棋”思想，把12345热线作为送上门的群众工作，压紧压实责任，密切协同配合，强化作风保障，监督推动政府及职能部门把群众诉求办实办好，让民生温度更加可感可及。

市人大常委会工作专班成员，县（区）人大常委会党组书记，市效能办、市12345热线中心负责人等参加。会上，市效能办通报了12345热线平台整体运行情况；市人大常委会预算工委解读了加强人大监督提升12345热线效能《工作方案》，并汇报了监督工作进展情况。（漳州融媒记者 林依妮）