【中心动态】延安公积金：把窗口搬进楼盘 把服务送到现场

为深入贯彻落实“放管服”改革要求，提升“三服务”工作质效，延安公积金再推惠民新举措——由“张思德为民服务队”进驻延安能源产业服务基地项目营销中心，将窗口服务前移至购房一线。通过“现场驻点＋业务全程办理”的创新服务模式，为缴存职工提供“提取付首付＋办贷＋还贷”一站式服务体系，推动服务从“窗口被动受理”向“一线主动服务”转变，真正实现业务办理“零距离、零跑腿”。

在项目营销中心，市公积金中心设置了提取、贷款、政策咨询等4个业务办理窗口，工作人员按照标准化服务流程，面对面为购房职工讲政策、审材料、办贷款，让公积金服务与购房签约“同步走”。此外，工作人员还现场指导职工通过 “延安市住房公积金管理中心” 官方服务号查询个人账户信息，向大家介绍八项高频提取业务现已实现 “指尖办”，真正把服务缴存职工的 “最后一米“拉近为暖心便民的 “面对面一米”。

“原本以为要跑好几趟，现在看完房子现场就能办理公积金提取付首付了，刚刚在工作人员的指导下还办理了贷款，真的太方便了！”办完业务的杨女士对公积金把服务窗口“搬”进楼盘的举措赞不绝口。这项创新举措不仅体现了延安公积金“以缴存职工为中心”的发展理念，更彰显了政府部门优化营商环境的成效。

下一步，延安公积金将建立常态化服务机制，定期组织“张思德为民服务队”业务骨干开展“公积金服务窗口前移进楼盘”活动，现场为缴存职工答疑解惑，“一站式”办理公积金业务，以更实举措、更优服务、更高标准提升“三服务”质效，推动惠民政策转化为群众看得见、摸得着的福利，用更有温度的服务举措托起延安百姓的“安居梦”。