“少走了很多弯路，我们很满意！”｜毕节政务要闻

十多年了，石场乡构皮村丰岩组村民王奎的一块“心病”终于有了着落。

2015年，乡里实施乡村路面硬化项目，他让出施工所需地块支持建设，村里承诺的补助却迟迟未兑现。这事成了他心头的一个结。

前不久，趁着赶场天，王奎在乡里的“摆摊接访”摊前把事说了。接访干部不仅认真记了下来，还很快给了回应。“对于我们的诉求他们很重视，处理得很好。”王奎说。他的满意度，源于“1＋3＋N”摆摊接访工作模式。

“‘1’是明确专人负责；‘3’是综治中心全程参与、3人跟踪督办；‘N’是全乡各部门通力配合。”石场乡党委副书记刘娟介绍。在接访现场，她细心询问群众诉求，逐项做好记录，能现场答复的当场答复，需要转办的明确时限、跟踪到底。

截至目前，石场乡接访112件，已完成96件，剩余16件正在办理中。从办理情况看，群众反映较为集中的是农业农村类、养老保险类、民政类及住房审批类问题。刘娟说：“通过研判和及时回访，我们的做法得到了群众一致认可。”

“社保、医保政策需要咨询的在这里就能问清楚，服务也很好，少走了很多弯路，我们很满意。”村民林明沙同样受益。如今每逢赶场天，接访摊点集中“开张”，一站式解决诉求。

石场乡的实践，是金沙县全域推行“摆摊接访”的一个缩影。今年以来，金沙县深入贯彻“四下基层”制度，县级领导带头示范，每月固定下沉联系乡镇开展一次摆摊接访，方便群众按需来访、就近反映问题。

在县信访服务中心主任李莎看来，摆摊接访从诉求到解决，关键在于全流程闭环管理。她说：“除常态化现场接访外，我县坚持治标与治本相结合，将摆摊接访与风险隐患排查研判深度融合，县级领导主动参与联系乡镇信访问题专题研判，聚焦高频诉求和重复信访隐患，牵头分析根源、找准症结。针对重点难点问题，领导干部靠前指挥，协调乡镇和职能部门联动发力，细化处置方案、压实工作责任、全程跟踪督办，形成‘现场接访、台账管理、研判分析、牵头督办、闭环化解’的完整链条。”

从“坐等上门”到“主动出摊”，变的是服务场景，转的是干部作风。通过现场释疑和政策答疑，群众切切实实感受到干部更耐心了、更细致了、回答问题更全面了。