医保中心多措并举 提升医保便民服务质效｜淮南县区动态

寿县医保部门聚焦参保群众办事需求，紧盯民生服务痛点，多措并举优化医保服务，全力打通医保服务群众 “最后一公里”。

规范经办流程，提升窗口办事效能。寿县医保持续规范经办流程，简化办事材料、压缩办理时限，严格落实一次性告知、首问负责等服务制度，提升窗口办事效率。

线上线下联动，拓宽便民服务渠道。乡镇医保办、卫生院、村医保柜台工作人员依托线上服务平台，为不会智能化操作的群体提供帮办代办服务，大力推广医保业务 “掌上办、网上办”，让群众少跑腿，就近办理医保业务。

强化政策宣传，精准解答群众疑惑。通过线上线下相结合的方式，开展医保政策宣传，精准解读参保、报销等惠民政策，解答群众疑问。

下一步，寿县医保部门将持续坚守为民服务初心，不断优化服务举措，切实解决群众医保办事难题，全力保障参保群众医保权益，筑牢民生医保保障线。