【人社动态】【“三提一争”奋力交出人社高质量发展优异答卷】下花园区人社局：服务提质增效 温暖直抵民心

下花园区人社局以“三提一争”活动为契机，聚焦群众在社保领域的急难愁盼问题，持续优化社保待遇发放、创新经办模式、延伸服务触角，切实推动人社服务提质增效。

打破发放壁垒，让群众“就近办”。区人社局整合辖区金融资源，搭建全域社银合作网络，将中国银行、建设银行、工商银行、农业银行等7家金融机构全部纳入合作体系，取消固定发卡、指定渠道限制，彻底改写“一张卡绑定一群人”的旧模式。各类银行卡、社保卡均可正常领取待遇，群众无需换卡、无需跨行奔波。目前，全区1.8万余人全部纳入多渠道发放体系，月发放待遇总量超过3400万元。同时，常态化开展人员异动核查、待遇校验、银社双向对账，待遇发放及时率、准确率稳定保持100%。

延伸服务触角，让特殊群体“暖心办”。针对高龄、独居、失能等特殊群体，区人社局把服务再往前推一步，不会用智能手机的老人有人教，行动不便的老人有人上门办，累计服务15批次285人；组织人员到区社会福利院集中开展待遇资格认证上门服务，为135位老人完成认证，有效破除“数字鸿沟”和“出行壁垒”。

用活工作机制，让疑难问题“能办成”。面对档案缺失、政策衔接等历史遗留问题，区人社局不简单说“不能办”，而是想方设法“怎么办”。他们依托养老保险业务“三审一会商”工作机制定期集体研判，通过查阅原始底册、交叉印证材料，依法依规为群众理清工龄、办妥退休。今年以来召开“三审一会商”会议6次，研究处置疑难业务议题21个。

下沉乡村一线，让惠民政策“讲透落实”。聚焦城乡居民养老保险集体补助业务，工作人员进村入户讲解集体补助适用范围、补助标准、申报流程等内容，引导村集体经济组织落实补助责任，完善“个人缴费、政府补贴、集体补助”多元参保筹资机制，预计惠及46个村6800余人。