【“三提一争”奋力交出人社高质量发展优异答卷】张北县人社局深推“三提一争”见行见效，实干笃行彰显人社担当｜张家口人社动态

为深入落实“三提一争”专项活动部署，张北县人社局紧紧围绕人社主责主业，坚持问题导向、目标导向、结果导向，从强队伍、优机制、提服务、转作风四个维度系统施策，持续夯实基层基础、补齐业务短板、厚植民生底色，不断提升全局干部履职能力与为民服务水平，推动人社各项工作提质增效、走深走实。

一、强队伍：练兵淬能，锻造专业化人社干部队伍

坚持把能力建设作为“三提一争”活动的基础工程，建立常态化业务学习练兵机制，推动干部队伍由“懂业务”向“精业务、善处置”转变。

一是固定开设人社业务大讲堂，落实每周授课制度。由各股室股长轮流上台讲政策、讲流程、讲风险。专技股负责人围绕职称评审、人事人才相关业务开展专题培训，局班子成员、各股室负责人、业务骨干全员参训，以讲促学统一经办标准，补齐人事人才业务知识短板。

二是坚持实战练兵、以案提能。定期组织专题会议开展综合研判，围绕信访积案化解、人事人才政策落地、劳资纠纷、退休疑难业务开展集中会商研判，组织干部对照政策法规分析案例、核查资料，在处置信访诉求、化解劳资纠纷、处理退休档案疑难问题的实操过程中，同步提升人事人才业务经办、信访矛盾疏导、风险研判综合能力。组建退休业务攻坚专班，针对档案认定、年限核算等堵点开展集中会商，以实战锤炼队伍硬本领，本周累计成功办结退休业务71人，群众满意度达100%，退休预服务改革成效凸显。

二、优机制：闭环管控，构建规范化运行制度体系

以制度建设巩固活动成效，健全台账管理、会议研判、跨部门联动、风险防控多项长效机制，推动各项工作从阶段性攻坚转向常态化规范运行。

一是建立民情诉求、信访事项闭环处置机制。对群众通过窗口、政务热线、来信来访、基层走访收集到的诉求、信访问题，实行“登记派单、限时办理、专题研判、跟踪督办、办结销号、回访核查”全流程管理，定期召开工作研判会调度信访存量，做到事事可追溯、件件能闭环，打通政策落地“中梗阻”。

二是创新退休预服务工作机制。依托人社一体化平台开展临退人员大数据筛查，累计提取临退人员数据3281条，精准锁定超龄未办人员2407条，做到底数清晰、台账详实。建立提前提醒、提前审核、提前办结三项前置服务机制，精准摸清人员底数，通过短信普发、电话精联、上门预审等方式主动对接群众需求，累计发送提醒短信485条、电话通知447人、上门预审档案66份，主动开展档案预审、待遇预估，推动退休服务由群众上门向服务前置转变，切实以主动担当、靠前服务的优良作风解决群众后顾之忧。

三是健全常态化会议研判机制与人社领域联动机制。定期召开局务会、业务研判会，调度人事人才、职称评审、信访维稳、就业社保重点任务；联动社保、医保、公积金等相关单位，针对退休业务跨领域事项清单化联办、并行审核，压缩业务流转周期；在农民工工资治理领域，压实企业实名制、工资专户、工资保证金制度，从源头防范欠薪与信访隐患风险。

三、提服务：便民惠民，打造有温度的人社民生品牌

聚焦群众办事急难愁盼，持续深化人社领域便民改革，把制度优势转化为民服务实效。

一是落地“退休一件事”改革、社银合作就近办。精简申报材料、压缩办事时限，针对老年群体推行乡镇批量代办，对重病、行动不便群众落实上门认证、兜底帮办。累计完成档案预审447人次、落地便民服务281人次。同步推进欠费补缴攻坚清零，针对2026年到龄欠费人员建立动态台账、逐月核销，全年到龄欠费73人中，已完成补费72人、成功办理退休53人，剩余人员按龄动态有序办理。

二是扎实做好人事人才服务。畅通职称申报评审渠道，依托业务大讲堂强化人才政策宣讲，持续优化县域人才服务配套；针对职称晋升、人事变动、档案查阅、转岗审核等高频业务，全面落实限时办结、跟踪督办工作制度，切实提升办事效率。坚持主动靠前、精准服务，常态化开展政策宣讲和业务指导，精准对接各事业单位及干部职工需求，靶向破解业务办理堵点、难点问题，推动人事业务“一次办好、高效办结”。

三是规范和谐劳动关系建设。落实来访登记、政策释疑、限期答复，妥善疏导人社领域信访诉求，现场调处化解劳资纠纷，目前向全县18个项目工地、企业分发农民工连心卡，宣传“欠薪投诉、扫码就办”机制，切实维护劳动者合法权益。

四、转作风：下沉靠前，厚植担当实干的工作风气

将作风建设贯穿活动全过程，破除坐等办事惯性思维，推动全局干部主动下沉一线、直面群众诉求。

一是变被动受理为主动问需。依托经办窗口、入户走访、来信来访接待、谈心谈话多渠道开门纳谏，常态化收集办事群众、各类人才的意见建议。

二是开展“爱心敲门 情暖万家”下沉走访专项行动。由局领导班子带队，全体干部职工为组员，乡镇、村配合，组建13支三级混合走访小组，分别深入包联的战海乡13个行政村，面对面与村干部、群众沟通交流，全面摸排掌握群众在就业创业、社保经办、政策咨询、生产生活等方面的实际诉求，精准收集基层急难愁盼问题，建立需求台账、逐项对接落实，切实把人社惠民政策送到基层一线，推动基层群众各类合理诉求得到有效响应，包联走访取得扎实成效。

三是落实信访、欠薪线索领导包案制度。针对上级推送信访件、12345政务热线、网络舆情、欠薪投诉等各类线索，实行分类建档、分级管控、专人包保，对一般性诉求由股室限时办理、当场化解；对案情复杂、争议较大、反复上访、久拖未决的疑难信访事项和历史遗留欠薪问题，全部纳入局专题工作会议重点研判，全面梳理问题成因、矛盾焦点、政策堵点和风险隐患，精准制定“一案一策”化解方案，明确责任领导、责任股室、整改举措和办结时限。引导全体干部牢固树立“群众利益无小事”理念，以时时放心不下的责任感落实各项民生任务，营造比学赶超、事争一流的干事氛围。