新闻要闻日报：李明俊在第三季度12345市民热线及群众诉求办理等专题汇报会上强调 健全民生诉求闭环办理机制 聚力为民化解急难愁盼问题

11月12日，市长李明俊主持召开第三季度12345市民热线及群众诉求办理等专题汇报会，听取市民热线及群众诉求办理、平安建设、社会治安维护等情况汇报，分析研判当前工作形势，安排部署下一阶段重点工作。会前，李明俊实地调研市社会治理现代化指挥中心和市12345市民热线服务中心，察看了党建引领基层高效能治理及热线平台运行情况。

李明俊指出，12345市民热线是党委、政府密切联系群众的桥梁和纽带，承担着收集群众诉求、纾解民生难题的重要职责与时代使命。各相关部门要坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立和践行正确政绩观，用好12345市民热线这个工作载体，统筹民生服务、社会治理、应急处置、城市管理等各项职能，整合多方诉求，优化运行机制，强化线上线下联动，实现一站式闭环办理。要持续加强数字化、信息化建设，大力推进数据融合互通、共建共享，完善诉求接收、分类交办、会商研判机制，健全指挥、督查体系，打造“交办、督办、跟踪、问效”全流程闭环管理体系，切实解决群众急难愁盼，保障城市高效有序运行。热线受理人员要加强业务学习，认真总结热线办理工作规律，不断提升综合素质能力和热线办理质效。平顶山日报社、平顶山广播电视台要立足自身职能，与责任单位、职能部门紧密联系、积极互动，健全市民热线、群众诉求收集、处理、跟踪问效机制，持续增强市民群众的获得感、幸福感、满意度。

李明俊强调，平安建设、社会治安维护关乎群众切身利益，关乎社会安定有序，关乎地方发展根基。要深化部门协同联动机制，优化应急处置流程，激活群防群治力量，从严打击各类违法犯罪，筑牢安全稳定防线。要把群众诉求办理满意度作为核心标尺，做实结果复核、细化工作台账、强化督导问效，健全快速响应机制，推动矛盾纠纷源头化解，合力建设平安平顶山。

市领导丁海江、彭涛参加会议及会前调研。