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旅游运输市场整治 | 支队约谈8家网约车平台 整治加价拒载乱象
2026-11-13 15:00
来源：桂林市交通运输综合行政执法支队
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11月11日下午，桂林市交通运输综合行政执法支队召开网约车平台企业警示约谈会，会议通报了近期我市有关网约车加价、拒载等相关情况，并传达了上级部门关于网约车加价、拒载处置工作要求。滴滴出行、花小猪、高德、T3出行、享道出行、曹操出行、阳光出行、如祺出行等8家网约车平台企业被约谈。
会议指出，部分网约车平台为抢占市场份额，以特惠单方式低价派单，是诱发司机加价、拒载的重要原因。特别往返磨盘山码头路程远、返程空驶成本高，特惠订单收益偏低，导致部分司机线下索要额外费用、不加价就拒载，司乘矛盾突出。会议要求，各平台要提高政治站位，履行平台主体管理责任，切实解决网约车加价、拒载问题。一是拿出切实可行的解决措施，从源头上解决低价特惠单引发的司机加价、拒载问题；二是严禁以特惠单等模式开展低价恶意竞争，对码头等旅游重点区域、重点线路单独优化价格机制，兼顾乘客权益与司机合理收入；三是开展平台入驻驾驶员专项排查教育，严禁线下议价、私下加价、拒载乘客等违规行为，建立平台内部惩戒机制，对查实多次违规及拒不配合执法调查的驾驶员，落实限制接单、暂停服务直至清退处理；四是完善投诉与舆情闭环处置，做到投诉快受理、快核查、快反馈，留存订单、行驶轨迹数据，配合执法取证；五是各平台须在11月18日前完成自查整改并提交书面材料，如果整改不力，加价拒载投诉、舆情依旧高发，支队将依法对平台开展核查处置。文件下载：
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